queue – Wartemanagement-System

FLUVIATO queue ist ein Wartemanagementsystem mit der Aufgabe, die Kunden in der „richtigen“ Reihenfolge zu Ihren Mitarbeitern zu führen.

Die „richtige“ Reihenfolge können Sie bestimmen. Möchten Sie z.B. Ihre Stammkunden zu einem eigenen Bereich in Ihrem Geschäft leiten, können Sie das im System festlegen. Oder ein

Mitarbeiter oder Schalter übernimmt eine spezielle Aufgabe. So wird aus einem Schalter ein Express-Schalter.

Durch den Einsatz von FLUVIATO queue optimieren Sie Ihre Verkaufsfläche. Kunden müssen nicht mehr in einer Schlange stehen, sondern können sich im Geschäft frei bewegenund Ihr Produktportfolio erkunden. Diese entspannte Atmosphäre wirkt sich positiv auf Kunden und Mitarbeiter aus. Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Kunden auch den Zeitpunkt der Bedienung am gezogenen Ticket mitteilen. All diese Maßnahmen führen zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit und wirken sich positiv auf Ihren Umsatz aus.

Durch FLUVIATO queue entsteht Transparenz für Ihre Kunden und für Ihr Management. Folgende Daten werden gespeichert und sind jederzeit abrufbar:

• Anzahl Kunden
• Wartezeit
• Bediendauer
• Kundenthema

Sämtliche Daten stehen für verschiedene Zeiteinheiten zur Verfügung. (Min./Std./Tag/Woche/Monat/Jahr)

Die einfache Bedienung von FLUVIATO queue garantiert den reibungslosen Einsatz. Der Kunde wählt das gewünschte Thema beim Betreten des Geschäftes am Automaten und erhält ein Ticket mit einer Nummer – und wenn gewünscht mit dem prognostizierten Zeitpunkt der Bedienung. Ihr Mitarbeiter kann durch einen Tastendruck den nächsten Kunden aufrufen. FLUVIATO queue teilt diesem Mitarbeiter einen Kunden zu und zeigt dem Kunden die Nummer am Bildschirm an.
Die Installation FLUVIATO queue besteht aus wenigen Komponenten, die in kurzer Zeit und sehr einfach in Ihrem Geschäft installiert werden können.

Technik

Technische Kurzbeschreibung
FLUVIATO queue ist ein Wartemanagementsystem, das Tickets mit Wartenummern ausstellt und Kunden über Bildschirme den entsprechenden Mitarbeitern / Schaltern zuweist.

Hardware Komponenten

• FLUVIATO-Box
• Ticketautomat(en)
• Bildschirme/Flat-Screens

Ausstattung FLUVIATIO-Box

• Intel kompatibler SBC
• lüfterlos
• VGA (optional DVI), USB, RJ45

Betriebssystem
FLUVIATIX Linux

Varianten
Kunden-Aufruf durch Mitarbeiter via Web-Applikation oder mobilem Endgerät (WLAN)

Erweiterungsmöglichkeiten
bis zu 10 Ticket-Automaten pro System möglich

Einsatzmöglichkeiten

• Verkaufsbereiche
• Warenausgabe
• Serviceschalter

Für detaillierte Informationen und Beratung nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Wir beraten Sie gerne

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