FLUVIATO queue ist ein Wartemanagementsystem mit der Aufgabe,
die Kunden in der „richtigen“ Reihenfolge zu Ihren
Mitarbeitern zu führen.
Die „richtige“ Reihenfolge können Sie bestimmen. Möchten Sie
z.B. Ihre Stammkunden zu einem eigenen Bereich in Ihrem Geschäft
leiten, können Sie das im System festlegen. Oder ein Mitarbeiter
oder Schalter übernimmt eine spezielle Aufgabe. So wird aus
einem Schalter ein Express-Schalter.Durch den Einsatz von
FLUVIATO queue optimieren Sie Ihre Verkaufsfläche. Kunden
müssen nicht mehr in einer Schlange stehen, sondern können sich
im Geschäft frei bewegen und Ihr Produktportfolio erkunden.
Diese entspannte Atmosphäre wirkt sich positiv auf Kunden und
Mitarbeiter aus. Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Kunden auch
den Zeitpunkt der Bedienung am gezogenen Ticket mitteilen. All
diese Maßnahmen führen zu einer gesteigerten
Kundenzufriedenheit und wirken sich positiv auf Ihren Umsatz
aus.
Durch FLUVIATO queue entsteht Transparenz für Ihre
Kunden und für Ihr Management. Folgende Daten werden gespeichert
und sind jederzeit abrufbar:
• Anzahl Kunden
• Wartezeit
• Bediendauer
• Kundenthema
Sämtliche Daten stehen für verschiedene Zeiteinheiten zur
Verfügung. (Min./Std./Tag/Woche/Monat/Jahr)
Die einfache Bedienung von FLUVIATO queue garantiert
den reibungslosen Einsatz. Der Kunde wählt das gewünschte Thema
beim Betreten des Geschäftes am Automaten und erhält ein Ticket
mit einer Nummer – und wenn gewünscht mit dem prognostizierten
Zeitpunkt der Bedienung. Ihr Mitarbeiter kann durch einen
Tastendruck den nächsten Kunden aufrufen. FLUVIATO queue teilt
diesem Mitarbeiter einen Kunden zu und zeigt dem Kunden die
Nummer am Bildschirm an.
Die Installation FLUVIATO queue besteht aus wenigen Komponenten,
die in kurzer Zeit und sehr einfach in Ihrem Geschäft
installiert werden können.
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